卷烟品牌营销与管理章节练习(2019.04.12)

来源：考试资料网

1 在品类角色定位矩阵图中，潜力品类是（）的品类。

2 “3+X”分类设定法中的“3”指的是（）。

3.问答题客户经常不订货，怎么办？

参考答案：（1）首先要分析客户经常不订货的真实原因，是对卷烟销售不重视，还是可通过非正常渠道进货，或者是觉得销售卷烟利润少而没有积...

4 要充分了解消费者的现实需要和（），再结合卷烟品牌特点，进行市场和客户细分，好的“卖点”自然“应运而生”。

5.问答题经营指导的服务内容包括？

订货指导、销售指导、库存指导、陈列指导、类别提升等项目。

6 与服务相伴的有形物（讲课材料）、营销人员的神态、营销人员所表现出来的自信程度等（）都被用来推断营销人员的能力。

7 卷烟工商企业都应（）对采购活动开展情况进行评估与分析。

8 服务流程优化的方法有（）。

9 （）是比较容易实现标准化和规范化的，

10.问答题现场服务标准包括哪些内容？

参考答案：现场服务标准包括如下内容：（1）时间标准。客户经理拜访服务时间，每周不少于4天，每天不少于5小时。（2）频率标准。每月每...