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技术质量管理维修质量和纠纷鉴定分析及调解章节练习(2019.04.18)
判断题
质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
答案：
错误
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判断题
进行维修质量纠纷鉴定拆检车辆有关部位时，当事双方可委托代表在场，认可并一致证实拆检情况，按分类填写拆检数据并作为附件保存。（）
答案：
正确
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单项选择题
返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工进行返工，重新开始进入维修（）流程。
A．质检
B．结算
C．维修待料
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单项选择题
J.D．POWER调查人员在商场、购物中心及其他公共场所，采取（）的方式选取适合用户，在受访者方便的时间和地点进行面对面的采访。
A．街头招募
B．随机选择
C．商场有奖选取；
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单项选择题
车辆的（）必须满足制定的质量目标（依据维修企业的具体情况制定），并不断地提高。
A．一次修复率
B．合格台次
C．检验台次
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判断题
维修人员不能随便使用其他工具代替维修手册中要求的专用工具，防止损坏工件或造成装配上附加问题。（）
答案：
正确
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判断题
申请调解的维修质量纠纷，当事人中途不愿调解的，应当向主管部门递交撤销调解的书面申请，并通知对方当事人，调解随即终止。（）
答案：
正确
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判断题
汽车维修主管部门应在接到维修质量纠纷书面调解申请书后的10个工作日内,做出是否同意受理的答复意见。（）
答案：
正确
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判断题
技术鉴定（分析）所需费用根据有关规定，做出结论之后，费用由双方共同承担。（）
答案：
错误
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判断题
维修质量纠纷另一当事方同意调解的,应在自送达之日起3个工作日内就申请书所涉及的内容写出书面答辩材料，并做好参加调解的准备。（）
答案：
正确
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