用电客户受理员初级章节练习(2019.04.19)

来源：考试资料网
1 客户抱怨是因为（）。

点击查看答案
2 客户服务运营管理重要要素包括有（）。

点击查看答案
3 通话中在重复客户的话最重要的是要做到（）。

点击查看答案
4 下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。

点击查看答案
5 用户分户，应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：（）

点击查看答案
6 95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）

点击查看答案
7 电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特殊市场，电力营销也是（）

点击查看答案
8 面对客户抱怨，值得我们借鉴的正确态度有：（）

点击查看答案
9.问答题常用有功电能表有哪些准确度等级？
参考答案：

常用有功电能表有：O.2S、O.5（O.5S）、1.O、2.O级。

进入题库练习
10 用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（）

点击查看答案