电信业务营销知识电信产品策略章节练习(2019.04.22)

来源：考试资料网

1.问答题简述电信产品无所有权转移的特性。

参考答案：电信产品无所有权转移的特性是指电信产品的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。电信产品与服务在交易完成后便消失了，...

2 下列哪种方法是产品线延伸策略中常用的做法（）

3 扩大产品组合策略包括拓展和加强产品组合哪两个方面（）

4 在市场试销阶段所要注意的问题包括（）

5.问答题简述品牌知名度的层级，并对每个层级进行展开说明。

参考答案：品牌知名度一般分为四个层次：无知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。
其中无知名度，是指消费者对品...

6.问答题简述电信产品的复杂性特点。

参考答案：电信产品的复杂性一方面表现在产品的技术含量高，专业性强；另一方面是其传递的复杂性。电信产品的复杂性使顾客对电信企业的信用...

7.问答题简述电信产品生产与消费在时间上的同一性特点。

参考答案：电信产品的提供过程与消费过程是同时进行的，电信企业提供服务的过程，也就是顾客的消费过程，二者在时间上存在不可分离性。电信...

8 电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。

9 缩减产品组合策略指电信企业从产品组合中剔除哪些获利少的（）。

10.问答题简述革新产品具有的特点。

1.是与科学技术进步有密切联系；
2.是市场并及速度比全新产品要快得多，并且成功率也较高。