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移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2019.04.24)
单项选择题
使用WORD将D盘下“调查”文件夹内名为“调查报告”的文档在文档结尾插入任意一个图片,并在图片后加一个水平的文体框应在()操作
A.文件
B.插入
C.视图
D.工具
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填空题
销售前信息的准备分为()、()。
答案:
客户信息准备、公司信息准备
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填空题
大客户经理开展服务工作,要保持仪容端正大方,注重修饰,应遵循以下规范:()洁净、卫生,大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕,给大客户留下良好印象。
答案:
面部
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单项选择题
客户经理服务标准中的三处理不包括以下哪条()。
A、处理每日例行工作
B、处理临时交办工作
C、处理服务信息记录
D、处理客户投诉
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判断题
使用WORD:将D盘下“信息”文件夹内名为“中国信息技术”的文档中的整篇文章内容首行缩进2字符并设为1.5倍行距应点击鼠标右键在段落中进行操作。
答案:
正确
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填空题
客户的基本情况户信息准备又分为()、()、()、()、()、()。
答案:
客户的基本消费特点、客户的组织结构、客户的关键人物、客户的决策流程、客户所处行业基本情况、客户目前面临的问题
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填空题
使用EXCEL将名为2013考试/员工成绩文件中将员工将B4单元格底色设置为红色应在菜单()中进行操作
答案:
填充颜色
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填空题
工作出现(),要及时向()道歉并及时纠正。
答案:
差错、大客户
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问答题
小王办理了TD高速卡的套餐,并使用的是TD高速卡的上网卡,小王如何才能上网?
答案:
请将上网卡插入微机的USB接口,正常情况下系统会自动安装驱动程序,点击桌面快捷方式连接即可使用。存在部分电脑已安装特殊软...
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填空题
使用WORD将名为"软件"的文件夹内的名称为"软件"的文件里的文章添加项目编号“●”,应在菜单()中的()进行操作。
答案:
插入、符号
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