04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.04.26)

来源：考试资料网

1 邻里间礼仪主要包括（）。

2.判断题用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。

3 原始社会礼仪的特点是（）。

4.判断题红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。

5.问答题所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

参考答案：（1）住宿酒店。
一是门童；
二是行李员；
三是送餐者；
四是客房服务员。

6.问答题日常涉外交往的礼节有哪些？

参考答案：遵守时间,不得失约;谦恭礼让，女士优先;尊重隐私，选择话题;谈吐文雅，举止得体;讲究卫生，注意仪表。

7.名词解释尊称

参考答案：在国际交往中，我方人员对外方人士所使用的称呼往往备受对方重视。这是因为选择一种称呼不仅反映着自身的教养和对对方尊重的程度...

8.判断题长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以深色为宜。

9.判断题在舞场上，通常讲究由男士去邀请女士，不过女士可以拒绝；女士也可以邀请男士，男士不能拒绝。

10.名词解释公共场合

参考答案：又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间，如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场...