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酒店服务知识竞赛章节练习(2019.04.27)
多项选择题
对于出现的一切异常现象及不符合正常的现象，如（）等异常现象，要本着事出有因一追到底的精神认真追查
A.声音变化
B.异常气味
C.地面渗水
D.漏油痕迹
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单项选择题
洗涤达到规定时间后，进行脱水，高脱时间不得过长，一般在（）分钟，过长会影响密封圈寿命。
A.2—3
B.3—4
C.4—5
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单项选择题
客房服务员到房间收洗客衣是什么时间？（）
A、14点前
B、16点前
C、12点前
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判断题
在迎接客人入住时必须向客人介绍房内设施设备及其使用方法。
答案：
错误
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