站务员（中级）章节练习(2019.04.27)

填空题
运营时间内，必须保证车站（），除非（）或（）或（）。
答案：出入口开放；行调命令关闭车站；需暂时关闭车站；在出入口控制客流
填空题
（）与（）具有最高的级别，当这两种模式之一出现时，车票的处理按照列车故障模式或紧急模式处理。
答案：列车故障模式；紧急模式
填空题
CT、SVT、SJT分别代表（）、（）、（）。
答案：纪念票；储值票；单程票
填空题
列车故障模式下，对站内进的单程票及乘次票（），单程票（），并写入此模式的标记信息。
答案：不扣除车费或乘次；不回收
填空题
ATC模式下列车驾驶模式包括（）模式、（）模式、（）模式、（）模和人工模式，其中（）模式不允许使用。
答案：ATO；RM；URM；PM；人工
填空题
站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。
答案：必须佩戴；行车安全；不得随意；直接面对
填空题
车站施工维修作业主要有（）、（）、（）。
答案：设备维修；道岔维护；线路出清
判断题
RM、PM分别表示限制人工模式和非限制人工模式。（）
答案：错误
问答题
检查TVM是否卡票的具体做法是什么？
答案：打开TVM的维修门，检查有无车票卡在车票传输装置上；
（1）若TVM卡票，则将车票拿到BOM分析；
...
问答题
怎样办理行政处理？
答案：（1）当遇到乘客投诉时，按照行政处理规则，站务员到相关设备处核实、确认。
（2）BOM行政处理业务必须严谨，在...