国家开放大学(小企业管理)章节练习(2019.04.29)

来源：考试资料网

1.判断题从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，会影响总店的声誉。（）

2.问答题创业者的创业动机有哪些？

参考答案：（1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。
（2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生...

3.判断题形式产品是产品的最基本的层次，“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）

4.名词解释客户关系管理

参考答案：利用现代信息技术和网络技术等，使客户，产品，服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化...

5.问答题企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

参考答案：处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。
此时，...

6 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。

7 一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。

8.问答题老张应评价哪些有效的信息？

参考答案：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这...

9.判断题所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）

10.问答题小企业应该承担的社会责任有哪些？

参考答案：（1）保障员工权益的责任。员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资...