国家开放大学(小企业管理)章节练习(2019.04.29)

判断题
从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，会影响总店的声誉。（）
答案：正确
问答题
创业者的创业动机有哪些？
答案：（1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。
（2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生...
判断题
形式产品是产品的最基本的层次，“休息与睡眠”。对于洗衣机，顾客要得到的基本利益是“洗干净衣服”。（）
答案：错误
名词解释
客户关系管理
答案：利用现代信息技术和网络技术等，使客户，产品，服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化...
问答题
企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。
答案：处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。
此时，...
单项选择题
速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
单项选择题
一般而言，不同的融资方式的融资成本是不同的，以下融资成本最高的方式是（）。
A.财政融资
B.信用融资
C.内部融资
D.股票融资
问答题
老张应评价哪些有效的信息？
答案：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这...
判断题
所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）
答案：错误
问答题
小企业应该承担的社会责任有哪些？
答案：（1）保障员工权益的责任。员工为企业的生存、发展和获得利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包括支付合理的工资...