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邮政银行标准化流程考试章节练习(2019.04.30)
来源:考试资料网
1
()负责在晨会前更新销售展板。
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2
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式,及处理投诉的方法提供建议()
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3
“()”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为,语言规范,投诉流程,以提升网点的服务水平和能力。
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4
“销售流程”部分通过(),来提升销售人员的专业水平。
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5
支撑管理流程的第二步是什么内容()
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6
《有形展示建议书》属于哪种支撑类型()
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7
《客户分析书》属于哪种支撑类型()
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8
下列哪些工具属于个人层面的支撑()
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9
以下哪项需要在3月跟进时实现()
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10
《网点销售日统计表》(按人员)是对()的指标进行的汇总。
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