石化油直销考试业务流程及制度章节练习(2019.04.30)

来源：考试资料网

1 根据《直分销经营管理规范考评实施办法（试行）》，在年度综合考评中，综合评分高于（）分的企业，为直分销业务经营管理规范达标合格单位。

2 客户经理（）对辖区内客户至少要回访一遍，填写客户跟踪记录，及时掌握客户和市场的变化情况并认真填写客户经理工作日志。

3 商业客户中心、商业客户部对客户经理实行定期评价考核，逐级晋升，（）客户经理以下实行双向交流。

4 关于营业部设计达标标准，以下关于人员方面选项正确的是：（）

5 根据《中国石化销售企业成品油市场监测管理暂行办法》，各省市选取（）条流量大、基本能够反映交通运输状况变化的高速公路作为监测对象，统计其客货车流量，以及省市石油公司成品油销量。

6 一类城市高级营业部经理销量需达到（）万吨/年，中级营业部经理销量需达到（）万吨/年，初级营业部经理销量需达到（）万吨/年。

7 信用客户需要临时增加授信时，须报经（）同意后，并由（）部门负责信用解锁后方可销售。

8 客户经理的考核结果可用于（）。

9.填空题商业客户中心，商业客户部根据市场调查，细分市场结构，按照（），（）等测算划分销售区域，根据各销售区域市场的大小置客户经理数。

参考答案：市场份额；用户数量

10.填空题客户经理必须建立本区域的（），应按照相关信息系统的要求进行录入和填写，并能根据客户的变化进行调整，准确及时地反映客户动态。