服务行业技能考试章节练习(2019.04.30)

来源：考试资料网

1.问答题四级道路保洁质量要求主要有哪些？

每天应清扫1-2次，部分路段应实行定时保洁。

2 客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。

3.问答题男士西服正式着装中的八大忌是什么？

参考答案：（1）商标不摘；
（2）配短袖衬衫；
（3）领带过长或过短；
（4）口袋鼓鼓囊囊；

4 在伊斯兰教中，（）的职责是在主麻日手持木杖在寺院的讲坛上主持念经、讲经、赞颂真主等活动。并接受阪依者为穆斯林。

5 呈八面体晶形的钻石晶面上常形成（）。

6 （）的目的是优化人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率的管理环境保障。

7.判断题根据救生员观察区域划分的原则，每250平方米应该配备一名救生员。

8 （）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。

9.判断题推销员应在了解和分析环境信息的基础上，制定切实可行的推销目标和计划，并根据推销计划，合理安排各项工作。

10.填空题传统营销组的四要素：（）；（）；（）；（）。

产品；定价；渠道；促销