移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.05.02)

问答题
中国移动对投资者的承诺是
答案：
做最具价值的创造者
问答题
移动客户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫什么？
答案：
切换
填空题
中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。中国移动战略定位（）。
答案：责任；卓越；做世界一流企业、成为移动信息专家
问答题
一卡充能够为哪些业务充值？
答案：可为中国联通移动电话用户（包括GSM和WCDMA用户）、无线上网卡用户、固定电话用户、宽带用户（目前仅支持与固话捆绑的宽...
问答题
使用WLAN上网资费标准是多少？
答案：
0.05元/分钟
问答题
如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？
答案：
“+”或“00”8613800100186
填空题
移动台按照工作方式分为（）、（）、（）三种。
答案：手持式、便携式、车载式
问答题
办理银行代扣付费方式的客户必须使用以下哪种出帐方式？
答案：
定额出帐
问答题
全球通的品牌核心价值是什么？
答案：
未来在我手中
问答题
用户未能在卡背面印制的有效期内使用，是否可以延期？
答案：
用户必须在一卡充的充值有效期内使用该卡进行帐户充值，逾期一卡充将失效。