移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.05.02)

来源：考试资料网

1.问答题中国移动对投资者的承诺是

做最具价值的创造者

2.问答题移动客户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫什么？

切换

3.填空题中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。中国移动战略定位（）。

参考答案：责任；卓越；做世界一流企业、成为移动信息专家

4.问答题一卡充能够为哪些业务充值？

参考答案：可为中国联通移动电话用户（包括GSM和WCDMA用户）、无线上网卡用户、固定电话用户、宽带用户（目前仅支持与固话捆绑的宽...

5.问答题使用WLAN上网资费标准是多少？

0.05元/分钟

6.问答题如果在境外需要有关移动业务的服务，移动客户如何拨打国际漫游特服号？

“+”或“00”8613800100186

7.填空题移动台按照工作方式分为（）、（）、（）三种。

参考答案：手持式、便携式、车载式

8.问答题办理银行代扣付费方式的客户必须使用以下哪种出帐方式？

定额出帐

9.问答题全球通的品牌核心价值是什么？

未来在我手中

10.问答题用户未能在卡背面印制的有效期内使用，是否可以延期？

用户必须在一卡充的充值有效期内使用该卡进行帐户充值，逾期一卡充将失效。