福建高速公路收费员章节练习(2019.05.02)

A、车辆补缴通行费
B、办理争议退款业务
C、收费系统发生故障
D、收费系统断电

A、收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有
B、收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查
C、收费员短款应补足，长款应上缴
D、稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写

A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟

A、3
B、4
C、6
D、8

A、立即申请应急POS机使用，关闭电子收费车道。
B、应就电子收费车道设备故障对车户造成通行不便，向车户表示歉意，并就有关情况进行解释说明，冷静处理平息事态。
C、因电子收费车道设备故障致使车户通行不畅，造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的，当班领导接到报告后，应在第一时间赶到现场。
D、主动与车户建立联系，并将事后处理情况向车户进行反馈，争取谅解。