移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2019.05.04)

判断题
集团彩铃费用只能是5元/月/人。
答案：错误
填空题
取消WLAN自动登录的方法可以在登录界面中，勾中“（）”或者客户使用手机发送（）到（）取消所有WLAN自动登录功能。
答案：取消自动登录功能、0、10086222或10658603
填空题
客户的基本情况户信息准备又分为（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：客户的基本消费特点、客户的组织结构、客户的关键人物、客户的决策流程、客户所处行业基本情况、客户目前面临的问题
判断题
在WORD中可设置自动保存编辑文档时间。
答案：正确
问答题
EXCEL：将D盘：2013考试/客户服务满意度调查文件复制到桌面上并改名为考生姓名；将“SHEET1”改名为“考试”，工作表标签颜色为“绿色”；将该表格的显示比例设置为75%；将李军的身份证号替换成工作证号20070105003；并加入批注，批注内容为“证件丢失”如何操作？
答案：将D盘：2013考试/客户服务满意度调查文件复制到（桌面）鼠标右键（粘贴）文档，然后复制到桌面的文档鼠标左键中的（重命名...
填空题
集团彩铃统一付费应该先（）。
答案：维护帐户
单项选择题
引导客户消费主要运用几种提问方式（）
A、五种
B、三种
C、二种
填空题
要严格执行（），不得泄漏大客户档案资料和通话资料。
答案：保密制度
填空题
4Ps市场营销策略包括（）、（）、（）和（）。
答案：价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略
问答题
笔记本电脑WIN系统如何进行TCP/IP协议设置？
答案：第一步：右键单击电脑右下方WLAN信号图标，“打开网络和共享中心”
第二步：点击&ld...