商场/超市防损员章节练习(2019.05.05)

问答题
简述内盗的定义。
答案：内盗是指公司员工（含促销员、营业员）以非法占有为目的，窃取公司财物行为。
问答题
安全生产与职业健康信息传递与报告制度II级事故是哪些？
答案：（1）、一次事故造成3人以上轻伤；导致5人以下煤气、食物等中毒；直接经济损失5—20万元的事件；
...
问答题
出口处防损员在检查电脑收票时怎样避免与顾客发生纠纷？
答案：1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不...
问答题
防损人员的职业道德要求有哪些？
答案：
①坚持原则，忠于职守。
②热爱本职工作、精益求精。
③热心服务、礼貌待人。
④清正廉洁、奉公守法。
⑤令行禁止、服从安排。
问答题
顾客不愿意配合你工作怎么办？
答案：具体情况具体解决。但面对顾客，作为防损员首先是尊重顾客，礼貌地请顾客配合，并耐心做好解释工作，大部分顾客会理解和支持你的...
问答题
卖场发生打架事件时，防损员应采取什么措施？
答案：1.先将双方劝开，如劝不开可采取一定的措施将双方拉开，并通知防损部主管、值班经理，事态严重时应通知门店负责人。
问答题
如何防范供应商偷窃，欺诈行为？
答案：1.收货部门严格执行收货制度，对所有入库的商品均进行严格的验收。
2.防损员的检查：防损员严格对验货口的供应商...
判断题
门店的防损工作主要是防损部的事。
答案：错误
单项选择题
巡逻岗位是防损员对特定区域、地段和目标进行（）的业务。
A.看护
B.守卫
C.巡查检查
D.验证
多项选择题
商场内的消防重点部位有商品库存区、（）、消防控制室与消防泵房。
A.办公区
B.配电房、空调机房
C.熟食、面点、烘焙加工区
D.财务室、UPS间