商场/超市防损员章节练习(2019.05.05)
来源：考试资料网
参考答案：内盗是指公司员工（含促销员、营业员）以非法占有为目的，窃取公司财物行为。 参考答案：（1）、一次事故造成3人以上轻伤；导致5人以下煤气、食物等中毒；直接经济损失5—20万元的事件；
... 参考答案：1.要礼貌用语：“请您出示电脑票。”验完票应说：“好走。”如顾客一时拿不... 参考答案：
①坚持原则，忠于职守。
②热爱本职工作、精益求精。
③热心服务、礼貌待人。
④清正廉洁、奉公守法。
⑤令行禁止、服从安排。
参考答案：具体情况具体解决。但面对顾客，作为防损员首先是尊重顾客，礼貌地请顾客配合，并耐心做好解释工作，大部分顾客会理解和支持你的... 参考答案：1.先将双方劝开，如劝不开可采取一定的措施将双方拉开，并通知防损部主管、值班经理，事态严重时应通知门店负责人。
参考答案：1.收货部门严格执行收货制度，对所有入库的商品均进行严格的验收。
2.防损员的检查：防损员严格对验货口的供应商...