国际货运代理货运市场营销章节练习(2019.05.06)

多项选择题
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。
A.以市场为中心
B.以客户的需求为导向
C.以整体营销为手段
D.以赢利为目的
单项选择题
在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是（）。
A.该业务员工作还不够努力
B.业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异
C.客户太挑剔而不好满足
D.客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作
多项选择题
服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。
A.分销渠道
B.人员
C.过程
D.有形展示
单项选择题
从市场营销的观念来看，货运代理企业的发展方向必然由提供单纯的运输服务向（）服务转变。
A.仓储
B.流通加工
C.多式联运
D.现代物流
多项选择题
于市场营销的概念，以下表述正确的有（）。
A.市场营销是一个管理过程
B.市场营销就是推销
C.市场营销的核心是交换
D.市场营销的目的是实现双赢
单项选择题
企业在市场调研与市场细分的基础上，根据自身的营销目标和资源条件选择某个或某几个细分市场进行经营，这种经营方式称为（）。
A.市场细分
B.市场定位
C.目标市场营销
D.市场营销组合