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章节练习
咨询工程师继续教育IT支撑系统章节练习(2019.05.06)
来源:考试资料网
1.判断题
BSS核心应用系统面向客户,提供售前、售中、售后的服务,面向销售渠道,提供销售活动、订单、佣金结算的支持。
参考答案:
错
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2
电信运营商常见专业网管系统包括()、业务平台网管、移动通信网管、IT网管、无线网优等。
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3
客户关系管理系统是BSS的前端系统,包括()等功能。
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4
BSS核心应用系统主要实现()功能。
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5
()不属于呼叫中心的必要组成部分。
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6.判断题
电信运营商的IT支撑系统主要由面向客户服务和业务管理的业务支撑系统(BSS)、面向通信网络管理的运行支撑系统(OSS)以及面向企业内部管理的管理支撑系统(MSS)等组成。
参考答案:
对
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7.判断题
电信运营商的网管支撑系统承担着提供管理信息,促进企业管理流程的自动化和重组,提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台。
参考答案:
错
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8.判断题
ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
参考答案:
对
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9
管理支撑系统主要包括()、()、()等主要部分,同时包括知识管理、决策分析及一些辅助功能等其他系统。
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10
云计算资源池中,()主要由小型机集群、X86物理服务器集群以及X86虚拟服务器集群构成,向各类业务平台提供不同的计算承载。
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