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用电客户受理员初级章节练习(2019.05.07)
来源:考试资料网
1
私自迁移,更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者()
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2
下列服务语言技巧表述正确的是()。
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3
提高功率因数的作用有()。
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4
客户服务中对“顾客”的描述正确的有()。
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5
除()情况外,当事人不能履行或不能完成履行合同时,应当负违约责任。
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6.问答题
如何节约电冰箱用电?
参考答案:
电冰箱的使用中
(1)正确使用节电开关;
(2)注意箱内食物不可过满过密,以免阻碍冷气流通,造成冰箱...
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7.问答题
什么是峰谷分时电价?适用哪些客户?
参考答案:
峰谷分时电价是按照电网日负荷曲线,将每天划分为尖峰、高峰、平段、低谷等不同的时段,在不同时段实行不同的电价。
...
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8
电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:()
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9.问答题
95598座席应如何回访抢修质量情况?
参考答案:
座席应询问:您好!我是××电业局95598服务员,我可以耽搁您几分钟时间了解一下XX局抢修人员的工作情况吗?请问抢修人员...
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10
三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠,否则会导致()。
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