01615质量管理体系认证章节练习(2019.05.07)

问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程、该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3上“设计和开发”条款进行了删减。
答案：不符合1.2 应用除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求, ...
多项选择题
广义的资源泛指社会财富的资源，包括（）。
A.自然资源
B.人力资源
C.信息资源
D.技术资源
E.软件资源
判断题
内部审核的结果是管理评审的输入之一。
答案：正确
填空题
“用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是（）。
答案：7.5.3
填空题
（）是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
答案：组织
填空题
“由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是：（）。
答案：8.2.4
单项选择题
下列哪些文件必须提交管理评审：（）
A.审核结果
B.顾客投诉
C.纠正和预防措施
D.上述全部
多项选择题
质量管理常用方法中的“老七种工具”包括（）。
A.系统图法
B.直方图
C.关联图
D.因果图
问答题
什么是过程方法？为什么说质量管理体系评价是对构成体系的过程的评价？
答案：过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
质量管理体系是由众多相互关联的过程所构成，质量管理体系...
问答题
审核员在元器件仓库中发现六个箱子标有“需方来件”字样，仓库主管解释说，这是用户送来的一批特殊电子元器件，指定安装在为他们生产的产品上。审核员问对用户提供的元器件是否经过验证，仓库主任说：“这些元器件既然由用户提供，质量当然由他们负责，我们不验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”
答案：
不符合7.5.4 顾客财产