国家开放大学(推销策略与艺术)章节练习(2019.05.07)

来源：考试资料网

1 （）就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

2 商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是（）。

3.填空题（）模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的顾客，是零售推销的适用模式。

参考答案：“埃德帕”

4.判断题顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。

5 对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（）

6.判断题在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。

7.判断题当你拜访的一位新顾客拒绝了你，正确的态度应该是很理解顾客的心情，隔一段时间再去联系他。

8.名词解释顾客异议

参考答案：是指顾客对推销人员或其推销品或推销活动作出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反面意见的一种反应。

9 推销员与客户交流过程中，用（）的时间与对方目光交流是最适宜的？

10.填空题推销观念，从根本上可划分为两大类：（）、（）。

参考答案：顾客导向型；销售导向型