招商银行考试招商银行应知应会章节练习(2019.05.08)

来源：考试资料网

1.问答题依据《招商银行员工违规行为处理规定》，员工在廉洁诚信方面，有哪些违规行为，情节特别严重的，给予降级至开除处分？

参考答案：个人经商办企业的；违规从事第二职业的；个人违规进行炒股、炒汇、炒期货等投资交易的；弄虚作假，谋取私利或业绩的；其他违反廉...

2.问答题招银精神是什么？

参考答案：招银精神是挑战、自省、奉献。

3.问答题普通一卡通客户咨询记账式国债，业务代表应转接AGENT哪个队列？

参考答案：证券基金队列。

4.判断题未成年人可以开立金葵花卡。

5.问答题客户来电咨询机构第三方存款业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

参考答案：公司人民币业务队列。

6.问答题国际借记卡办理书面挂失后又找到卡，可否到网点办理取消书面挂失？

参考答案：可以，相关操作要求同一卡通。

7.问答题95555自动语音申请一卡通和信用卡自动关联的语言流程是什么？

参考答案：拨打95555－按“1”自动语音服务－输入信用卡卡号和信用卡查询密码－按“3”一卡通关联信用卡还款－“2”申请自动还款。

8.判断题通过快易理财人工服务可以办理银基通功能的开户申请。

9.判断题国际借记卡提供重写磁业务。

10.问答题国际借记卡在网上银行申请的到期换卡成功后，需要到哪里领卡？

参考答案：申请到期换卡成功，7天后到开户行领卡。