移动营业员理论考试综合知识章节练习(2019.05.08)

填空题
3G可以比现有的2G移动通信网络提供更为丰富快捷的移动业务.3G业务的五大发展领域是（）、（）、（）、（）、（）。
答案：信息领域、个性化领域、移动定位领域、移动商务领域、多媒体交互领域
填空题
PUK码限制输错不超过（）次
答案：十
问答题
简述投诉“三先三后”处理流程的具体内容？
答案：“三先三后”是指：在客户投诉处理过程中遵循先致歉后说明、先退费后查证、先回访后归档的处理原则，缩...
填空题
中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）和（）
答案：集团公司；省（自治区、直辖市）公司两级
问答题
随着EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术的发展，原“GPRS流量”升级为什么？
答案：
移动数据流量
填空题
中国移动通信品牌内部传播口号是：（）。
答案：大家动手做品牌
问答题
从什么时候起开始实施“长途一费制”？
答案：
2010年1月1日
问答题
使用WLAN上网资费标准是多少？
答案：
0.05元/分钟
问答题
请问32K的SIM卡，最多可存储多少个电话号码？多少条短信？
答案：
250个电话号码，40条短信。
问答题
GPRS套餐的优惠时段为什么时候？
答案：
每日23：00至次日7：00