移动营业员理论考试章节练习(2019.05.08)

来源：考试资料网

1.问答题请简述通信保密安全规定

参考答案：（1）严格遵守国家《保密法》和企业有关的保密方面的规定；
（2）严守企业内部秘密和涉及生产经营的商业秘密；

2.判断题全球通客户在通话时发生越局切换，则越局切换前后按不同费率分别计费。

3.填空题手机地图业务的使用方法分为“（）”和“（）”两种方式。

参考答案：客户端版；WAP版

4.判断题手机欠费停机将导致手机支付账户被锁定，此时，手机支付账户仅能进行充值、缴话费操作，若用户忘记登录密码、支付密码，则无法完成缴费。

5 补卡业务的生效时间为（）

6 12580中文秘书台除青岛外，其他16个市分为（）部。

7 下面哪些是移动竞争对手号段：（）

8.填空题新版SIM卡菜单所有内置的定制型业务全部设有（）、（）、（）三个子项，所有内置的现场使用型业务全部设有（）、（）两个子项。

参考答案：业务和资费介绍、定制/开通、取消/关闭、业务和资费介绍、使用/拨打

9.填空题手机阅读客户端版本的软件程序安装包根据具体手机型号的不同，其大小约（），运行时需要的内存空间大约是（）。

参考答案：565K-1024K、576K-1M

10.判断题按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。