国网陕西省电力公司营销业务章节练习(2019.05.09)

多项选择题
《国家电网供电客户服务提供标准》中咨询、查询的服务内容包括（）。
A.电价、电量电费信息
B.停电信息
C.用电业务流程及进度
D.客户用电常识、营业网点、新服务项目等内容的咨询查询服务
单项选择题
为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用（）方式。
A.手动投切
B.自动投切
C.无线遥信
D.以上均不正确
问答题
在查处窃电过程中应避免哪些行为？
答案：未经审核批准或未按规定填写《用电检查工作单》；实施现场检查的人员少于2人；不向被检查客户出示《用电检查证》；未经现场检查...
判断题
高压并联电容器装置的外绝缘配合，应与变电所、配电所中同级电压的其他电气设备一致。
答案：正确
单项选择题
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：具有两回线路供电的一级负荷，0.4KV侧应采用（）接线方式。
A.单母线
B.单母线分段
C.双母线
D.桥形
判断题
稽查监控业务覆盖到营销运营动态、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、主题分析等6个稽查监控业务类。
答案：错误
判断题
当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
答案：正确
判断题
《国家电网公司供电服务规范》规定客户来办理业务时，应主动接待，不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应加快办理时间，不得与下一位客户说话。
答案：错误
问答题
低压客户新装（增容）用电时对其电源进户点有何要求？
答案：低压客户新装（增容）用电时，对其电源进户点的要求如下所述：进户点应尽量接近供电电源线路处；用电容量较大的客户应尽量接近负...
问答题
编制有序用电方案应重点限制的用电需求是什么？
答案：（一）违规建成或在建项目
（二）产业结构调整目录中淘汰类、限制类企业
（三）单位产品能耗高于国家或地...