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中国电信翼运维(三级)章节练习(2019.05.09)
判断题
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
答案：
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判断题
按省公司规范，目前宽带下行速率为100M，上行速率为4M
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判断题
734错误常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。
答案：
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单项选择题
用户反应登陆某网站速度较慢，可以在用户端运行（）命令进行查看分析。
A.IPCONFIG
B.TRACERT
C.TASKLIST
D.TELNET
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判断题
解决ONU长发光的步骤为：更换为正常的ONU或切断该终端线路；验证发现其他ONU，故障解决。（）
答案：
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判断题
目前使用的电信“智能4K机顶盒”，为安卓操作系统，故用户可以直接进行安装喜爱的APP软件，如“爱奇艺”、“PPTV”等软件。
答案：
错误
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判断题
小区GW箱体必须喷涂设备的集团编码，并且不得被广告覆盖。
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判断题
2016年，对放装不便的用户仍然可以采用冷接放装进行开通。
答案：
错误
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判断题
装维人员在处理劣化光路的同时，在时间充裕的情况下应该及时把原先的冷接子更换为热熔方式放装。
答案：
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多项选择题
ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。
A.用户上网帐号欠费
B.帐号被封
C.用户电话线断
D.ADSL猫损坏
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