06141电力销售与管理章节练习(2019.05.09)

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1 电力销售预测的特点之一是（）

2 对产品的销售量、成本和销售利润这三个变量进行分析，掌握盈亏变化的临界点从而进行决策，这是电力销售决策中的（）

3 电力销售体制的主要功能是保证（）

4 电力销售是以什么网络为载体的销售？（）

5 一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）

6 电力市场是以下列哪项为载体的网络化市场（）

7 销售分析主要包括（）

8.问答题电力优质服务的基本原则有哪些？

1）服务与产品销售
2）提供产品配套服务
3）实施跟踪服务
4）注重现场服务管理
5）优质服务要做到标准化

9 综合各国情况，我国制定电价应坚持的原则是（）

10 电力销售企业要想实现可持续发展，就电力销售自身业务而言，在制定发展战略的时候，必须考虑以下哪几个方面（）