01615质量管理体系认证章节练习(2019.05.09)

问答题
审核员已返回采购部，对A2513零件的采购情况进行了解。采购部经办人员讲，原来的协作单位因为设备坏了，生产要停一段时间，不能满足货期要求，只好找新的协作单位，这家厂新报价较低，他们寄来的样品和工厂说明书宣传自己产品质量也很好。
答案：不符合7.4.1 采购过程
判断题
采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。
答案：错误
问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：在人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工人的培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。”
答案：不符合6.2.2 能力、意识和培训
填空题
（）是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
答案：质量改进
问答题
根据下述事实，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最适用的条款，并说明理由：审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上登记有8份文件是第三版、办公室文件管理员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，‘公司管理文件汇编’只是我们部门存档用的，换不换没关系。”
答案：不符合4.2.3文件控制(d、g)条款
单项选择题
“要求”包括（）。
A.明示的要求
B.通常隐含的要求
C.必须履行的要求
D.a+b+c
问答题
审核员同检验科长到生产办公室时，正碰上副厂长很生气地与用户交涉，副厂长对审核员说：“这位用户订货时间紧，要求三个月交货，机架要求用Y材料，我们接下任务后发现Y材料这三个月根本买不到，改用了X材料，经权威机构检验，X材料更好，用户外行，扯皮。”
答案：不符合7.2.3 顾客沟通
问答题
对某产品进行质量检验，发现产品存在若干质量问题，其数据见下表，作出排列图，分析影响产品质量的主要因素、次要因素和一般因素。
答案：
5项频率分别是56.9%(主要因素);24.1%(次要因素); 11.2%;5.2%;2.6%(一般因素)。
问答题
在小型开关组装车间有一把编号为NO.234的力矩扳手，已使用两年多了，从未检查过是否还能把螺丝精确地拧紧到规定的力矩。
答案：
不符合7.6条款监视和测量装置的控制
填空题
最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
答案：增强顾客满意