烟草营销师考试烟草营销客户经理章节练习(2019.05.10)

问答题
调查问卷设计的总体要求有哪些？
答案：（1）问卷应符合调查的目的。
（2）问卷应突出正文部分。
（3）问卷不宜过长，以控制在15至20分钟...
问答题
感情上柜法是怎样的？
答案：客户经理通过“亲情服务”密切与客户的感情，积极为零售客户办实事、办好事，解决实际困难，通过感情营...
问答题
如何制定片区品牌培育计划？
答案：（1）对该片区零售户经营能力、订货情况及片区内消费者的消费水平、消费习惯等数据结合该片区的销量及结构指标，总结出该片区品...
问答题
什么是市场，市场是怎样构成的？
答案：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和；市场是买方、卖方力量的结合；是商品供求双方的力量相互作用的总和。
问答题
计算机分配货源客户经理怎样细分客户等级？
答案：根据四维（业态、星级、类别、业务级别）和五度（贡献度、诚信度、守法度、配合度、重要度）等，将商户业务级别分成十级和五个星...
问答题
客户经理如何做好老品牌新规格卷烟宣传工作？
答案：由于投放的是老品牌新规格卷烟，难免受到原来老品牌口碑的影响。在投放老品牌新规格卷烟时，一般来说原来口碑较好的品牌，自然新...
问答题
如何进行品牌培育工作效果自我评估？
答案：（1）对品牌培育的准备工作进行评估，包括方案和前期工作安排等；
（2）对品牌培育工作的执行过程进行评估，评估整...
问答题
客户经理从哪方面来指导商户经营？
答案：作为客户经理从推销卷烟转向帮助零售客户经营，做零售客户参谋者角色上来说，应做好以下几方面：
1、熟悉本片区零售...
问答题
销售指导法是怎样的？
答案：客户经理在平常的市场走访过程中，要加强对客户进行销售技能指导，指导零售客户如何利用品牌的特色进行宣传和促销，充分发挥零售...
问答题
如何指导零售客户观察消费者的行为？
答案：每个消费者的购买行为和购买心理不同，可以按心理特征划分成习惯型、理智型、冲动型、选价型四类。基于不同的消费行为，为零售客...