网站首页
考试题库
在线模考
智能家居
网课试题
经验教程
登录 |
注册
网站首页
考试题库
模拟考场
智能家居
网课试题
银行考试
题库首页
每日一练
章节练习
招商银行考试招商银行厅堂服务礼仪章节练习(2019.05.10)
来源:考试资料网
1.判断题
招商银行已按照监管要求减免行内异地手续费,包括行内异地转账手续费、异地取现手续费及异地特殊业务手续费等
参考答案:
对
进入题库练习
2
以下描述不符合守岗敬业规范要求的是()
点击查看答案
3.判断题
女员工工作期间可穿雪地靴
参考答案:
错
进入题库练习
4.判断题
男员工可佩戴婚戒.领带夹.袖扣
参考答案:
对
进入题库练习
5
当有客户投诉.不满和纠纷发生时,大堂人员如正在接待其他客户,应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理;若()内(从发现此类情况开始计时)仍未维护的,扣分
点击查看答案
6
不符合员工守岗敬业服务行为的是()
点击查看答案
7.判断题
女员工可佩戴彩镯
参考答案:
错
进入题库练习
8
关于营业网点无障碍通道说法错误的是()
点击查看答案
9.判断题
客户使用一网通登录手机银行时,忘记登录密码但尝试各种方法都无法找回的情况下,可选择自助注销一网通后重新注册
参考答案:
对
进入题库练习
10.判断题
当客户走近时,理财专员如未忙于其他工作,应主动招呼;若正在接打电话或接待其他客户可先等电话接听完毕后再与客户主动招呼
参考答案:
错
进入题库练习