招商银行考试招商银行应知应会章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1.问答题金葵花开户申请时能否代办？申请成功领卡能否代办？

参考答案：开户申请时允许代办，但要求出示双人身份证件。领卡不允许代办。

2.问答题“公积金联名卡”的销户规定如何？

参考答案：销户处理按照银联标准“一卡通”金卡销户业务流程办理，但在解除与持卡人住房公积金账户的绑定关系前，不允许联名卡销户，必须先...

3.问答题招银精神是什么？

参考答案：招银精神是挑战、自省、奉献。

4.问答题招行什么时间可以受理基金业务？

参考答案：“银基通”系统提供除收市时间（一般为下午15：00-16：00）和日终清算时间以外的24小时服务，当前交易日收市后提交的...

5.问答题《招商银行员工异常行为管理办法（第二版）》明确的异常行为有哪些？

参考答案：经常饮酒无节制，影响工作和身体的；经常开车不遵守交通规则的；有意推辞，或以各种理由拖延岗位轮换和强制休假的；经常借故不参...

6.问答题随借随还当天借款当天还款是否产生费用？

参考答案：将收取一天的利息。

7.问答题客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？

参考答案：个人贷款业务队列。

8.问答题办公区内是否允许吸烟？

参考答案：严禁吸烟。

9.问答题周转易额度如何使用？

参考答案：周转易额度只能通过转账汇款（在周转易菜单里选择“定向转账”）、POS刷卡或网上支付的方式用于定向垫付。其中周转易额度通过...

10.问答题《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前，业务代表应如何处理？

参考答案：业务代表应按以下话术进行回复：“很抱歉！由于通讯异常，目前暂时无法办理业务，我们已经向总行相关部门反映情况，目前正在紧急...