A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。
A.还款能力 B.贷款额度 C.不良贷款余额 D.风险大小
A、上级工会 B、上级领导 C、本级工会 D、本级领导
A、全行范围集合式发售 B、定期发售 C、专户理财 D、滚动发售 E、区域产品发售
A、企业法人营业执照正本 B、税务登记证 C、借款合同 D、社会团体登记证书
A.每日开放 B.每周开放 C.每月开放 D.不开放
A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元 B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元 C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元 D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元
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