旅游(旅游管理)章节练习(2019.05.10)

单项选择题
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
A.敲门提醒客人
B.取出后自己随身携带
C.取出交给保安部保管
D.通知总台
判断题
清洁恭桶时，注意不要将清洁剂直接倒在釉面上。（）
答案：正确
问答题
本案例给予我们什么启示？
答案：
在为客人服务时我会做到热情，主动、周到的服务，使客人感到舒适、安全、方便。提高服务效率，减少等待时间。
判断题
在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁得越干净。（）
答案：错误
单项选择题
以下哪个是报纸媒体的优点（）
A.形象生动逼真.感染力强
B.专业性强，针对性强
C.简便灵活，制作方便，费用低廉
D.表现手法多样，艺术性强
判断题
市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
答案：正确
问答题
如何理解市场的含义？
答案：就经济学的理解而言，市场是商品买卖的场所，也是商品交换关系的总和。而市场营销学认为，市场是现实需求和潜在需求的总和。一个...
问答题
当代资产阶级政府执行经济职能的内容和实质？
答案：（1）内容包括三方面：
一，通过国有经济成分和政府作为最大消费者、最大的债券发行者等，参与社会资本再生产全过程...
名词解释
国民收入
答案：是一国物质生产部门在一年内所创造的新价值。
多项选择题
影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（）。
A.产品类型与特点
B.推或拉的策略
C.现实和潜在顾客的状况
D.产品生命周期的阶段
E.市场细分