作为一种管理职能和过程,指一定组织机构或个人与相关的社会公众建立和发展关系,以期获得理解和支持,确立良好的形象和声誉。
是国家行政机关、企事业单位、社会团体或个人证明有关人员身份或某一事情真相的一种书信。