工商银行序列知识工商银行业务运营序列专业知识章节练习(2019.05.10)

问答题
如何规避这些违规环节？
答案：如何规避：必须严格审查客户提交的身份证件，确保证件的真实、有效；个人代领个人卡须持本人身份证件原件和持卡人身份证件原件办...
问答题
分别简述有权查询、冻结、扣划的相关部门。
答案：1、有权查询部门：县团级（含）以上人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱、走私...
问答题
合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构提供何种证明材料？
答案：提供法院判决书、继承权证明书、死亡证明、身份证件。
问答题
简述核算用章保管使用的风险防范要点。
答案：1、严格按制度规定保管使用核算用章，严禁交他人使用；
2、严格按核算用章规定用途范围正确使用；
3、...
问答题
单位预留印鉴有哪些基本规定？
答案：1、单位客户的预留签章应为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权代理人的签名或盖章。
2...
问答题
某网点营业终了发现短款人民币10万元，经查看柜员“1301--结算类当日交易明细清单”和监控录像资料核对现金付款过程。发现某柜员办理灵通卡付款业务时，同时收取了三位客户的现金，柜面有几堆现金，营业经理只是刷卡授权后便离开，收回陈姓客户签名凭证时向客户付款10万，退回客户灵通卡时又再次付款。透过上述案件，请你简答该网点在办理业务时有哪些违规地方？
答案：柜员：
1、未坚持一笔一清。
2、操作流程不规范。
3、重复付款。
营业经理：<...
问答题
该笔贷款2007年1月的月还款额是否发生变化？
答案：该笔贷款2007年1月的月还款额发生变化。
问答题
网点办理储蓄存款挂失有哪些风险点？
答案：1、挂失人（代理人）的身份证件无效或虚假；
2、挂失人（代理人）身份不符合规定；
3、申请书填写不规...
问答题
简述封包收款实物交接寄库和封包收款拆封清点现金时必须坚持的原则。
答案：1、客户与经办人员、管库员与柜员当面点收清楚，做到手续清楚，责任分别、有据可查。
2、当日不能清点完毕的使用&...
问答题
小陈是某支行新上岗的员工，平日工作认真，对客户的服务热情周到，一天在受理客户的咨询时向客户介绍协定存款：办理协定存款业务有既可以取得较多的利息，又可以灵活运用资金的特点，在单位需要运用资金时可直接从A、B两个账户付款，且B户可得到的利息还与6个月定期一样。而且手续简便，单位申请后即可办理。请指出上述说法中违反现行业务制度之处。
答案：（1）协定存款户的资金往来必须通过A户，B户不能直接对外发生业务往来。
（2）B户的利率执行人民银行统一利率，...