A.预约管理 B.客户接待 C.派工 D.结算
A.3年或6万公里 B.5年或10万公里 C.2年或5万公里 D.1年或2万公里.
A、IQS提升区域交流会； B、宣传资料编制与发放； C、客户反映调查； D、首保检查与用户培训
A、882.0 B、942.0 C、1010.0 D、790.0
A、尽力满足客户共性期望 B、加大客户返利回馈 C、尽量满足客户个性期望 D、增加客户价值感知
A.提供优质服务 B.解释服务活动 C.宣传服务活动 D.保证一次性修复率
A、降价促销服务商品 B、提供客户回馈活动 C、针对自我弱项，制定改进标准，落实到位 D、依照标准做好服务接待工作
A.≥1个 B.≥2个 C.≥3个 D.≥5个
A.齿轮齿条式动力转向是一个配有整体式活塞和齿条总成的液压机械装置 B.齿条-齿轮动力转向利用液压泵压力帮助操作者移动齿条和前轮 C.齿轮齿条式由于刚性高、操作感好和重量轻，可以说很适合于轿车 D.齿轮齿条式转向机构是现在轿车采用最少的方式
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