服务行业技能考试章节练习(2019.05.10)

问答题
福州的温泉有哪些特点？
答案：
（1）分布广，水量大
（2）温度高，水质好
（3）分布在市中心
单项选择题
如果客人过了结帐时间（当日中午12：00）仍未给帐，应加收房贵，假如一客人下午4：00结帐，应收一天房费的（）。
A.1/3
B.1/2
C.全价
D.2/3
判断题
深化商事登记制度改革，完善商事登记制度改革相配套的事前事中事后监管措施。
答案：错误
单项选择题
纳税服务应坚持的首要原则是（）
A.依法
B.无偿
C.公正
D.公平
问答题
简述当顾客走过收银台后的报警器时，如果报警器报警，收银员应按什么方式处理。
答案：1、请顾客留步。
2、对于未购买商品的顾客：
（1）请顾客反复几次通过报警器。
（2）警报...
填空题
八大菜系是指：鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、（）、湘菜、徽菜、浙菜。
答案：闽菜
单项选择题
大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
单项选择题
关于天晴甘平的药代动力学说法，以下哪项是正确的（）
A.甘平口服后经肠道吸收
B.其生物力度受肠道食物的影响
C.本品具有肠肝循环，体内过程简单
D.给药后10-12h血药浓度达峰值
判断题
二冲程发动机曲轴转720°作一次工作循环。
答案：错误
单项选择题
用户期望值的高低和地区的生活节奏是影响（）很重要因素。
A.完美电话服务标准
B.诚实
C.用户忍耐度
D.用户的期望