DCRC服务章节练习(2019.05.10)

填空题
07年长安福特马自达汽车有限公司针对嘉年华车做了市场服务活动，此次服务活动主要是针对嘉年华车的（）和（）。
答案：水温传感器；点火线圈
单项选择题
下列车型中，配置全自动空调的是：（）
A.马自达31.6LMT标准型
B.马自达32.0LAT标准型
C.马自达32.0LMT标准型
D.马自达32.0LAT豪华型
多项选择题
以下关于服务的表述哪些是正确的（）。
A.服务是产品—无形有值
B.服务是产品—有形无值
C.服务产品形式和种类—来自顾客的需求
D.服务产品形式和种类—来自厂商的提供
多项选择题
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
A、关注和尊重客户的需要
B、兑现承诺
C、提供试乘试驾车辆
D、介绍车辆的设备和操作
E、礼貌尊重地对待客户
单项选择题
下述哪种引导客人的方法是错误的？（）
A.二人并行时以右为上
B.上楼梯时，应保持在客人前方2~3个台阶的位置
C.三人并行时以右为上
D.带领客人上有转角的楼梯时，应在转角处等客人上来后再继续引导
多项选择题
和汽车零部件商店、、独立修理店相比独立修理店相比，，经销商具有哪些优势经销商具有哪些优势（）
A.多样化、个性化的产品
B.低廉的零件和服务费用
C.原厂纯正零件
D.质量保障
单项选择题
以下几款车中，在长安福特马自达重庆工厂生产的是（）
A.马自达3
B.马自达3两厢
C.马自达2
D.马自达2三厢
E.马自达5
单项选择题
长安福特马自达汽车使用符合GB-17930规定的无铅汽油标号（）
A、90号或90号以上无铅汽油
B、93号或93号以上无铅汽油
C、95号或95号以上无铅汽油
D、97号
单项选择题
下列车型中，支持MP3播放功能的是：（）
A.马自达21.3LAT时尚型
B.马自达21.3LAT标准型
C.马自达31.6LMT标准型
D.马自达32.0LMT豪华型
单项选择题
MAZDA21.5L的后背箱容积是多少的后背箱容积是多少？（）
A.250L
B.235L
C.300L
D.265L