公务礼仪章节练习(2019.05.12)

多项选择题
文明礼仪之典故有（）。
A.列宁给女工让道
B.孔融让梨的故事
C.毛泽东与章士钊的交往
D.朱德的扁担
E.周恩来的留学故事
单项选择题
按性别称呼对方时，对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为（）
A、美女
B、女士
C、小姐
单项选择题
讲究“以远为上”的是（）。
A.双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门
B.双方就座于室内两侧，并且面对面地就座
C.双方一同面门而坐
D.双方一同在室内的右侧或左侧就座
问答题
前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
答案：
前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。
多项选择题
插话的三大技巧是（）。
A.耐心
B.细心
C.关心
D.留心
问答题
在严肃的大型会议中，与会人员除特殊行业着制式服装外，一般应着正式礼仪服装。请您说说女士参加此型会议时，怎样搭配外衣、衬衫、袜子、皮鞋的颜色才更为正式？
答案：女士着西服套裙
衬衫——白色
袜子——肉色长筒袜或连...
单项选择题
大型会议的最大特点是（）。
A.与会者众多
B.规模较大
C.会场上应分设主席台与群众席
问答题
在公务交往中，如何接受名片？
答案：别人递过来的名片，要起身站立相迎，面含微笑，双手接过名片后，先向对方致谢，然后将名片默读一遍以示尊重，然后，要谨慎地放在...