A.产品生命周期 B.客户盈利性 C.客户生命周期 D.贴现率 E.客户资产
A.运用经济抗衡手段 B.利用金融机构 C.中断合作关系 D.利用行政干预手段
A.价值观的建立 B.流程设计 C.公司远景和战略 D.企业信息系统 E.CRM远景和战略
A.建立项目实施队伍并进行实施前的评估 B.描绘业务蓝图 C.确立项目范围并取得高层领导的支持 D.明确问题与环境
公司在必须要的专家支持下自己实施的系统
A.普遍识别法 B.广告识别法 C.介绍识别法 D.委托助手识别法
A.客户性质 B.时间序列 C.交易数量和市场地位 D.交易过程
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