移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2019.05.12)

填空题
潜在客户联络人电话预约，让联络人知道你（）他们的行业，以及你曾经与他们的同行有过（）的经验，以此帮助客户经理建立（）。
答案：了解、合作、专业度
填空题
（）通常指的是一个人的容貌。（）给予他人的印象影响甚大，是整个企业的形象体现。
答案：仪容、仪容
单项选择题
使用WORD将D盘下“调查”文件夹内名为“调查报告”的文档在文档结尾插入任意一个图片，并在图片后加一个水平的文体框应在（）操作
A.文件
B.插入
C.视图
D.工具
填空题
现有客户联络人的电话预约，在前次拜访结束后做好（）预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的（）养成习惯，这样可以帮助客户经理做好预约工作。
答案：再联系、周期拜访
问答题
如何对现有客户联络人的进行电话预约？
答案：在前次拜访结束后做好再联系预约工作。如果是重要的集团客户，应该让客户对客户经理的周期拜访养成习惯，这样可以帮助客户经理做...
判断题
联系人信息的建立中证件号码一般无需填写。
答案：错误
填空题
在客户销售中，必须掌握售中对客户需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。
答案：背景问题、难点问题、暗示问题、示益问题
单项选择题
客户经理服务标准中的三定不包括以下哪条（）。
A、定服务对象
B、定服务方式
C、定服务时间
D、定服务内容
填空题
定期进行大客户回访是（）客户关系、了解客户（）及进行业务（）的主要手段。
答案：沟通、需求、推广
问答题
销售中如果客户提出这个产品暂不需要时，客户经理如何分析和回答？
答案：分析：客户只是说暂时不需要，那一定有其他原因，只是没有明确提出而已，最重要的是了解客户真正的异议。
客户经理：...