移动营业员理论考试业务知识章节练习(2019.05.13)

来源：考试资料网

1.填空题彩信业务按通信实体划分，可以为分（）彩信和（）彩信。

参考答案：点对点；网络

2 请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月（）次暗访，并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

3 下面哪些是移动竞争对手号段：（）

4.填空题英国用户A漫游北京，拨打漫游到上海的美国手机用户B的拨号方式（美国的国家代码为1）（）。B显示号码为：（）

参考答案：001+B用户手机号码，“+”+国家代码+用户号码

5.问答题简述包年资费的特点。

参考答案：1）一次性收取包年费用至专款账户
2）按每月用户实际消费逐月进帐
3）包年到期后未消费完费用通过包年...

6 登录邮件系统的途径？（）

7.填空题互连点是指两个电信网网间直接相联时的（）。

参考答案：物理接口点

8.填空题客户在呼叫对方听到对方彩铃时，按“（）”键可将对方彩铃复制为自己的彩振；按（）可复制为自己的彩铃；按2#可将其复制为自己的（）。

参考答案：0#；1#；彩铃+彩振

9.填空题用户通过**139业务呼叫移动用户13901234567，拨号方式：（）。每分钟收取（）。

参考答案：**139*8613901234567＃、5.99元

10.判断题首次注册“无线音乐会员俱乐部”会员业务，72小时以内没取消服务，扣包月费。