站务员票务类章节练习(2019.05.13)

单项选择题
下列哪些人员不能凭相关有效证件免费乘坐地铁（）。
A.义务兵
B.革命伤残军人
C.公安
D.伤残人民警察
填空题
保管车票时，注意防折曲、（）、（）、（）、（）和高温。
答案：刻划；腐蚀；防水；重压
问答题
乘客在付费区持单程票显示无效时的处理？
答案：查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；
否，回收车票，按规定办理《乘客事务处理单》，给乘客发售...
填空题
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。
答案：8；3；值班站长；双人
填空题
由单位或集体乘车（）人或以上的，团体票可享受九折优惠。
答案：30
问答题
车控室对外服务形象的要求？
答案：
非车控室当班员工不得在车控室内逗留、聊天、看报、饮食。
不做与岗位无关的事情，如睡觉等。
填空题
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票；否，回收车票，按规定办理《（）》，给乘客发售免费出站票出站。
答案：乘客事务处理单
问答题
票务钥匙是指什么？
答案：指票务工作中使用的钥匙。
主要是指车站AFC设备钥匙、票务备品钥匙（不包含行车值班员保管的车控室钥匙柜门钥匙）...
多项选择题
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（）。
A.卡面完好，无人为折损（含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠）；
B.芯片在车站现场可以正常读取数据；
C.芯片在车站现场不能读取数据；
D.申请退卡时能出具对应押金收据，乘客所持押金收据必须为原件，押金收据涂改、复印均无效。
单项选择题
车站当日需解行的票款、兑零款可由（）与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。
A.站务员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站长