用电客户受理员章节练习(2019.05.13)

多项选择题
供用电合同的内容有（）。
A、供电方式、供电质量、供电时间
B、用电容量、用电地址、用电性质
C、计量方式、电费电价结算方式
D、供用电设施维护责任的划分
E、供用电量
判断题
供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派人员到现场进行调查、核实
答案：错误
判断题
电压互感器高压熔丝某一相断开，会使得三相三线有功电能表停走
答案：错误
多项选择题
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
A、是电力企业与客户联系的窗口
B、是电力企业收集客户资料的渠道
C、是CRM与客户交流、互动的重要环节
D、提供7×24小时服务
多项选择题
下列工业用户专用专用变压器容量应执行大工业电价的是（）。
A、250kVA
B、315kVA
C、400kVA
D、500kVA
多项选择题
下列哪些行为属于违约用电行为。（）
A.擅自超过计划分配的用电指标用电
B.私自超过合同约定的容量用电
C.故意损坏供电企业用电计量装置
D.私自迁移供电企业的用电计量装置
多项选择题
《供电服务监管办法（试行）》第六条规定：在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合哪些规定。（）
A.向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准
B.城市地区年供电可靠率不低于99.00％
C.城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00％
D.农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定
填空题
低压架空电路裸导线对步行可达到的山坡（）地面最小垂直距离为（）
答案：垂直；3.m
问答题
线路上电压损失过大的主要原因有哪些？
答案：主要原因有：
（1）供电线路太长，超出了合理的供电半径
（2）供电线路功率因数值太低，电压损失大
多项选择题
用电检查的目的是（）
A、监督客户用电
B、维护供电企业合法权利
C、为客户用电服务
D、开拓电力市场