04571航空服务礼仪概论章节练习(2019.05.13)

来源:考试资料网
1.名词解释多边接待
参考答案:在国际交往中,多边交往日益频繁。而在多边性质的涉外接待过程中,作为东道主的涉外人员经常会面对如下境况:在同一时间、同一地...
参考答案:遵守时间,不得失约;谦恭礼让,女士优先;尊重隐私,选择话题;谈吐文雅,举止得体;讲究卫生,注意仪表。
参考答案:

①进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。
②使用时关好小门。
③使用后冲水。
④便后洗手,湿手不应边走边甩。

6.名词解释女士优先
参考答案:作为国际礼仪的基本法则之一,女士优先的主旨是:每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女,照顾妇女,体...
10.名词解释公共场合
参考答案:又叫公共场所,它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间,如街头巷尾、楼梯走廊、公园、车站码头、机场...