银行业初级资格考试了解客户需求的重要性章节练习(2019.05.13)

来源：考试资料网

1 以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）。

2.判断题信息技术与金融业务的有机整合，使得达成交易的途径和手段呈现多样化、综合化和立体化特点。

3.判断题理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的理财产品。

4 商业银行在销售理财产品的过程中，应当遵守以下（）规定。

5.判断题理财产品的销售业绩日益成为社会大众和监管部门评判金融机构尤其是专业理财师服务水平、职业操守和是否违规的重要砝码。

6 互联网技术的发展，使得金融机构与目标客户实现沟通，达成交易途径和手段呈现（）的特点。

7.判断题理财师工作方法应由简单的产品推销发展到综合的顾问式营销。

8 现代商业银行的核心和支柱业务是（）。

9.判断题市场竞争的加剧，要求金融企业经营理念从以客户为中心，转为以产品为中心。

10 银监会在2011年8月28日发布的（）中针对理财师必须勤勉尽职方面做了严格规定。