讲解员考试旅游景区(点)讲解员章节练习(2019.05.13)

单项选择题
三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。
A、1986年7月-9月
B、1997年10月
C、1999年7月
单项选择题
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A、持理争辩，万事以理立足
B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
单项选择题
旅游景区景点对其危险的区域和项目，应当设立明显的（）。
A、告知标示
B、警示标志
C、警戒指示
问答题
景点讲解员应具备哪些职业道德？
答案：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；...
单项选择题
（）是中国四大年画之一，是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的文化符号。
A、杨柳青年画
B、绵竹年画
C、苏州桃花坞年画
单项选择题
当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）
A、不予理睬，任然继续讲解
B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
C、停止讲解，与客人辩解
问答题
景点讲解员应具备哪些行为规范？
答案：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，...
问答题
景点讲解应遵循哪些原则？
答案：
以客观事实为依据，针对性，灵活性。
问答题
景点讲解员怎样才能够做到言之有物？
答案：
景点讲解员在语言中应该要有人、物、景，而不是空洞干巴的词汇堆积。
问答题
中级讲解员标准与要求
答案：1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作；
2.形象良好，举止大方得体；
3.普通话标准；<...