A.监督检查职权 B.投诉 C.举报 D.移送
A.不为公众所知悉B.能为权利人带来良好声誉C.具有实用性D.经权利人采取保密措施
有两种情况: 一是按照国家有关规定或者商业惯例应当向消费者出具购货凭证或服务单据的; 二是消费者索要购货凭证或服务单据的。