铁路客车车辆乘务员章节练习(2019.05.14)

来源：考试资料网

1 《空调列车服务质量规范》中规定硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。

2 计算机软纸票按每张（）计算事故金额。

3.判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。

4 根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。商务座车配有（），主动介绍专项服务项目，提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。

5.问答题机车使用紧急制动和使用车辆紧急制动阀后，车辆乘务员应如何处理？

参考答案：机车使用紧急制动和使用车辆紧急制动阀后，车辆乘务员应及时和运转车长、司机取得联系，在列车尾部插设安全防护号志，派专人监护...

6.填空题104型电空阀设有常用制动电磁阀、（）、保压电磁阀三个电磁阀。

参考答案：缓解电磁阀

7 票、证、人不一致情况包括：（）。

8.填空题铁路信号分为（）和（）。

参考答案：视觉信号、听觉信号

9.判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：发生烟火报警时，随车机械师、列车长和列车员根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

10.问答题行车电报的内容及要求是什么？

参考答案：行车电报内容分为：
⑴报头：主报XXXX（请求解决问题的上级单位部门）或主送XXXX（请求解决问题的同级单位部...