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章节练习
银行大堂经理考试章节练习(2019.05.16)
来源:考试资料网
1
以下属于客户分流流程情景的是()。
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2.填空题
与其他工作人员相比,()需要解决不同客户的各种特殊要求,在服务过程中与客户的沟通也更多,服务的交互性也更强。
参考答案:
大堂经理
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3
北京农行钻石借记卡于2012年6月10日通过合肥农行柜面交易向广州农行借记卡转账500元,则交易手续费为()。
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4
营业中巡检时对咨询引导区巡检主要包括()。
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5
Ⅵ系统包括:()、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等基本要素系统。
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6
农户小额贷款的借款人,应符合以下条件()。
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7.判断题
截止到2008年末,农业银行县域机构各项存、贷余额及净利润均占全行的40%以上。()
参考答案:
错
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8
产品营销流程执行人为()。
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9.填空题
一般在与客户开始谈话时,可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握,其目的是()。
参考答案:
获得解决问题所需要的有关信息,以便在问题处理时联系、查询
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10
个人网上银行注册客户是指与银行签订了网上银行服务协议,在网点办理了客户注册手续,并取得了()的个人。
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